Problemas y soluciones más comunes (OBSOLETO)

 A modo de curiosidad creamos esta entrada en la que se explican los problemas más comunes en los pc's y sus soluciones. Corresponde al año 2.000 por lo que como podéis imaginar ya no es de utilidad, simplemente se pone para los nostálgicos y para los curiosos.

Problema
1. Al iniciar el PC la CPU emite tres pitidos.
2. En la pantalla aparece"Key board error" durante el inicio de la CPU.
3. En la pantalla aparece el siguiente mensaje: "Verifing dmi pool data" y no inicia el Sistema Operativo.
4. Al inicio de windows aparece un mensaje: "No hay conectado un ratón Serie/PS2 a su sistema".
5. El ratón no se mueve y sin embargo en Windows.
6. En MS-DOS el ratón no funciona con "mi programa DOS".
7. La impresora no imprime.
8. La Tarjeta de Sonido no funciona.
9. La tarjeta de Sonido no funciona a pesar de que están bien hechas las conexiones del micrófono/altavoces.
10. El módem no responde a la Conexión Telefónica a Redes.
11. En el inicio de Windows aparece: "El adaptador de su monitor no esta instalado correctamente".
12. El escáner hace un fuerte ruido.

Soluciones:

1. Al iniciar el PC la CPU emite tres pitidos.

   Apaga el PC, revisa la conexión entre el tarjeta SVGA y el monitor y vuelve a encender el ordenador. Si los tres pitidos persisten, ponte en contacto con el servicio técnico.

2. En la pantalla aparece "Key board error" durante el inicio de la CPU.

   Apaga el PC, revisa la conexión entre el teclado y la CPU y vuelve a encender el PC. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico.

    

3. En la pantalla aparece el siguiente mensaje: "Verifing dmi pool data" y no inicia el Sistema Operativo.Sigue las instrucciones que a continuación se detallan
   1. Inserta en la disquetera de 3 1/2 el Disco de Inicio.
   2. Enciende el Pc.
   3. Después de unos instantes aparecerá en la pantalla A:\>.
   4. Escribe KEYB SP.
   5. Escribe SYS A: C: y pulsa la tecla intro. Aparecerá el siguiente mensaje "SISTEMA TRANSFERIDO".
   6. Escribe COPY A:\COMMAND.COM C:\WINDOWS\COMMAND.
   7. Retira el disco de inicio.
   8. Apaga el ordenador y vuelve a encenderlo.
   9. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico.

    

4. Al inicio de windows aparece un mensaje:"No hay conectado un ratón Serie/PS2 a su sistema".
   1. Verifica la conexión del conector SERIE/PS2 del Ratón.
   2. En el mensaje que aparece también existe la opción de Aceptar; púlsalo.
   3. En el teclado existen dos teclas con el logotipo de Windows; pulsa una de ellas y se desplegará el contenido del botón INICIO.
   4. Con los cursores desplázate hasta la opción "Apagar el Sistema" y elige "Apagar el Equipo".
   5. Si al realizar esta operación el mensaje persiste ponte en contacto con el servicio técnico.

    

5. El ratón no se mueve y sin embargo en Windows...
   1. Pulsa la tecla de activación del Botón de Inicio.
   2. Desplázate con los cursores y elige la opción Configuración y a su vez Panel de Control.
   3. Aparece una ventana con muchos iconos; busca uno llamado "Agregar nuevo Hardware" (desplazándote con los cursores) y ejecuta la aplicación presionando la tecla Intro.
   4. Enseguida se nos muestra una pantalla de presentación a la cual contestaremos con el botón Siguiente. Para poder desplazarnos hasta dicha tecla utilizaremos los tabuladores.
   5. En la pantalla siguiente, Windows nos formula la pregunta: ¨ Desea que Windows busque el nuevo Hardware ?".Contestaremos afirmativamente.
   6. Después de unos minutos , si Windows ha encontrado un nuevo hardware, nos lo detallará. Para ello hay que activar un botón llamado Detalles.
   7. Si encuentras entre la lista un ratón SERIE/PS2, pulsa el botón siguiente para instalar el nuevo componente. Durante ese proceso es posible que Windows necesite copiar algunos ficheros de configuración, y para ello insertaremos el CD-ROM de Windows, facilitándole la instalación del nuevo hardware.
   8. De nuevo activa el botón con el símbolo de Windows, para poder reiniciar el equipo.
   9. Si al realizar esta operación el mensaje persiste ponte en contacto con el servicio técnico.

    

6. En MS-DOS el ratón no funciona con "mi programa DOS".

   Debes adquirir un driver  del Ratón para MS-DOS no proporcionado por el fabricante del ratón, puesto que este es un dispositivo reconocido automática y principalmente por el Sistema Windows y no para MS-DOS.

    

7. La impresora no imprime.
   1. Comprueba la conexión del cable de impresora con la CPU.
   2. Pulsa el botón de Inicio, busca la línea Configuración y dentro de ella, Impresoras.
   3. Comprueba que existe un icono con el nombre de la impresora.
   4. Si es así, elimínalo para volver a hacer la instalación; para ello selecciona el icono y presiona el botón el teclado "supr.".
   5. Para instalar de nuevo la impresora consulta el manual de instrucciones de dicha impresora.

    

8. La tarjeta de Sonido no funcionaAsegúrate de que las conexiones de los altavoces y micrófonos son las correctas.
   1. La tarjeta de sonido tiene varios conectores donde es posible introducir varias clavijas, descritas con su nombre grabado al lado de cada una de ellas.
   2. La clavija donde se conectan los altavoces corresponde al nombre grabado como SPK OUT.
   3. La clavija donde se conecta el micrófono corresponde al nombre grabado como MIC IN.

    

9. La tarjeta de Sonido no funciona a pesar de que están bien hechas las conexiones del micrófono/altavoces.
   1. Abre el icono de Mi Pc donde a su vez encontrarás el icono de Panel de Control que también debes abrir.
   2. Elige el icono de Sistema. Este nos presenta cuatro separadores. Nos decidiremos por el separador "Administrador de dispositivos".
   3. Busca en la línea "Controladores de sonido, video y juegos" si la tarjeta que en ese espacio es mencionada corresponde con el modelo exacto o tiene algún símbolo redondo, de color amarillo y con un signo de admiración dentro de él.
   4. Si encontramos el símbolo de admiración, debemos seleccionar todas las líneas una a una dando al botón "Eliminar". Esta acción nos contestará con una confirmación del sistema para la eliminación.
   5. Seguidamente usaremos el botón "Actualizar". En unos instantes aparecerá en pantalla un mensaje del Sistema diciéndonos que ha encontrado un nuevo dispositivo.
   6. A continuación nos pedirá el disco controlador o CD-ROM donde se encuentran los drivers para el nuevo hardware encontrado.

    

10. El módem no responde a la Conexión Telefónica a Redes.
    1. Pulsa el botón de Inicio y selecciona la línea Configuración que a su vez contiene la línea Panel de Control.
    2. En el Panel de Control pulsa el icono Módem, que nos abrirá las opciones de Configuración y Diagnóstico.
    3. Pulsa el separador Diagnóstico y selecciona el puerto donde se encuentra el módem. Pulsa acto seguido el botón  Más Información, que nos dará información de comunicación del módem.
    4. Asegúrate que la conexión física del cable telefónico es correcta.
    5. Asegúrate que el módem da tono de marcado cuando lo conectas a tu proveedor de Internet.
    6. Si da tono de marcado pero cuando verificas el nombre de usuario y contraseña no te permite la conexión, comprueba que los datos suministrados por el proveedor de Internet son correctos. Para ello debes ponerte en contacto con tu proveedor de Internet.

     

11. En el inicio de windows aparece: "El adaptador de su monitor no esta instalado correctamente".Inserta el disco de 31/2 o CD-ROM que contiene los drivers de la tarjeta SVGA en la unidad correspondiente.
    1. Si el formato utilizado es un CD-ROM, espera unos segundos hasta que nos muestre en pantalla una aplicación de instalación del driver correspondiente, el cual seleccionaremos dependiendo del modelo de tarjeta gráfica que tengamos. Hecho esto, sólo se han de seguir los pasos del asistente para completar la instalación.
    2. Si el formato utilizado en un disco de 3 1/2, abre Mi Pc y selecciona el Panel de Control; allí encontraremos el icono Pantalla.
    3. Selecciona el separador de Configuración; dentro de el pulsa el botón Propiedades avanzadas, tras lo cual aparecerá una nueva pantalla.
    4. En esta nueva pantalla nos encontraremos con tres nuevos separadores; selecciona el disco 3 1/2 que tenemos en la disquetera.
    5. A partir de aquí seguiremos el asistente para finalizar la instalación del adaptador gráfico.

     

12. El escáner hace un fuerte ruido.

    Desbloquea el carro mediante el dispositivo destinado al efecto y consulta el Manual de Usuario.